Perguntas frequentes

Na venda direta o preço é fixo: quem confirmar primeiro leva. No leilão os compradores dão lances até o horário de término e vence o maior lance. Alguns leilões também têm compra imediata, um valor pelo qual você pode comprar na hora e encerrar a disputa.

Sim, quando a oferta tem venda direta: aparece "Compre agora por" no card e na página da oferta. Vale antes de o leilão abrir e continua valendo depois, até alguém dar o primeiro lance. Alguns leilões também têm compre já, um valor para comprar durante a disputa enquanto os lances não chegam nele.

É quem pode comprar aquela oferta. Ofertas "somente lojistas" aceitam apenas contas com CNPJ do ramo de veículos. As marcadas "lojistas e pessoa física" aceitam também quem compra com CPF. A marcação aparece no card da vitrine e na página da oferta.

Toda oferta mostra o valor da tabela FIPE e uma régua que compara o lance ou o preço com ela. A FIPE é uma referência de mercado: confira também a quilometragem, a descrição e o laudo.

É o relatório de vistoria do veículo, com o resultado (aprovado, aprovado com apontamento ou reprovado) e o arquivo em PDF. Quando existe, fica na página da oferta e pode ser aberto antes de dar lance. Leia com atenção: ele faz parte da oferta.

Sim. O endereço de onde o veículo está fica na página da oferta, em "Onde ver o veículo", com os dias e horários de visita e o link para o mapa. Fale com o atendimento antes de dar o lance e informe o número da oferta. Depois do lance não é possível desistir por não ter visto o veículo.

Novos lotes de terça a sexta às 11h. As ofertas são organizadas em lotes, com data e horário de término. Favorite os veículos que interessam para acompanhá-los em Meus lances.

Lojistas com CNPJ ativo e atividade de comércio ou representação de veículos, e pessoas físicas maiores de 18 anos com CPF. Se seu CNPJ não for do ramo de veículos, crie a conta como pessoa física.

Nada. O cadastro é gratuito e você só paga quando compra um veículo.

Lojista: CNH de cada sócio, comprovante de endereço da empresa, cartão CNPJ e contrato social, além da inscrição estadual informada no cadastro. Pessoa física: CNH, comprovante de endereço emitido nos últimos 90 dias e uma selfie tirada na hora. Fotos legíveis ou PDF, até 12 MB por arquivo, enviados em Documentos, na sua conta.

Para conferir que quem criou a conta é o dono da CNH enviada. A comparação é feita por uma pessoa da equipe, e a foto não é usada para mais nada. Veja a política de privacidade.

Só a equipe administrativa da Moki Motors. Os arquivos ficam fora da área pública do site, e as lojas parceiras não têm acesso a eles.

Normalmente em até um dia útil depois que todos os documentos chegam. Enquanto isso você já pode navegar, favoritar e ver laudos. Se algum documento for recusado, avisamos o motivo e você envia outro pela mesma tela.

Conferimos a atividade principal (CNAE) na Receita Federal. São aceitos CNPJs de comércio de automóveis, motos, caminhões e ônibus, e de representação ou consignação de veículos. Se houver engano, fale com o atendimento.

O primeiro lance precisa ser igual ou maior que o lance inicial. Depois, cada lance precisa superar o atual: nas ofertas com acréscimo fixo, pelo valor de acréscimo; nas de lance livre, por qualquer valor. O painel de lance já mostra o valor mínimo e tem botões para somar o incremento.

Na página da oferta, abra Lance automático e informe até quanto aceita pagar. O sistema dá os lances por você, sempre o mínimo necessário para você seguir ganhando, até esse limite, mesmo que você esteja offline. Ninguém vê o seu valor máximo. Dá para programar antes de o leilão abrir. Se outro comprador tiver um máximo maior, você é avisado e pode aumentar o seu. Cada lance automático vale como lance seu, e o valor máximo não pode ser reduzido nem cancelado.

Não. Lance dado é compromisso de compra e não pode ser cancelado nem reduzido. Confira o valor e o total com a taxa antes de confirmar.

Antes do primeiro lance, no horário de término da oferta. Depois do primeiro lance, cada lance recomeça um relógio de 1 minuto (o tempo exato aparece na oferta): se esse tempo passar sem lance novo, o leilão fecha, mesmo antes do horário de término.

A página da oferta se atualiza sozinha a cada poucos segundos e mostra se você está ganhando. Você também recebe uma notificação sempre que alguém cobrir o seu lance.

Não. No histórico de lances cada comprador aparece com um apelido anônimo, que muda de uma oferta para outra.

É o valor mínimo que o vendedor aceita, e ele não é divulgado. Se o leilão terminar com o maior lance acima da reserva, a venda é fechada automaticamente. Se ficar abaixo, o vendedor decide se aceita e você é avisado. Enquanto isso, o seu lance continua valendo.

Só vale o lance que a plataforma confirma na tela. Se aparecer um erro, normalmente é porque outro comprador deu um lance antes e o mínimo subiu: o painel mostra o novo valor. Com a conexão instável, prefira não deixar para os segundos finais.

Quando houver taxa do comprador, ela aparece no painel de lance e na confirmação da compra, sempre antes de você confirmar. Nenhum custo é cobrado sem aparecer antes na oferta.

Somente por TED, no valor total da compra (veículo mais a taxa, quando houver). Os dados da conta aparecem em Meus lances, Compras, com botões para copiar. Depois de transferir, anexe o comprovante na mesma tela; conferimos e avisamos nas notificações quando o pagamento for confirmado.

1 dia útil depois do arremate ou da compra. A data-limite aparece na sua compra, em Meus lances.

Pague somente para a conta mostrada na sua compra, dentro da plataforma, e confira o favorecido antes de confirmar a TED. Não aceitamos Pix, boleto nem depósito em outras contas, e não pedimos pagamento por mensagem. Na dúvida, fale com a gente pela página de contato.

A venda é cancelada, você fica obrigado a pagar multa de 10% sobre o valor da compra e a conta é bloqueada para novos lances. Se tiver algum imprevisto, fale com a equipe antes do fim do prazo. As regras completas estão nos termos de uso.

A retirada é combinada com a equipe do vendedor depois que o pagamento é confirmado, normalmente na cidade indicada na oferta.

Sim, desde que você avise a equipe com antecedência e informe nome e documento de quem vai retirar, seja um funcionário da sua loja ou uma transportadora.

A lista é enviada pela equipe do vendedor junto com os dados para pagamento. Os documentos do cadastro já ajudam, mas a transferência pode exigir outros, conforme o Detran.

Salvo se a oferta disser outra coisa, as despesas de transferência, vistoria e frete são do comprador.

Em Meus lances: lá ficam os leilões em que você está participando, os favoritos e as compras, com as etapas de pagamento e retirada.

Fale com o atendimento informando o e-mail cadastrado. Em breve será possível redefinir a senha direto na tela de entrada.

Peça pelo atendimento. Dados que a lei obriga a guardar, como os de compras já feitas, são mantidos pelo prazo legal. Veja a política de privacidade.