Termos de uso

A plataforma

A Auto Offer é uma plataforma de venda direta e leilão de veículos operada pela Moki Motors, de Goiânia, GO. Anunciam na plataforma a própria Moki Motors e lojas parceiras, identificadas na página de cada oferta como vendedoras.

Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você declara que leu e aceita estes termos e a política de privacidade. Se não concordar, não crie a conta nem dê lances.

Cadastro e aprovação

Existem dois tipos de conta de comprador:

• Lojista: empresa com CNPJ ativo e atividade de comércio ou representação de veículos. O CNAE é conferido na Receita Federal durante o cadastro.
• Pessoa física: pessoa maior de 18 anos, com CPF próprio e regular.

Toda conta começa em análise. Para aprovar, pedimos documentos:

• Lojista: inscrição estadual, CNH de cada sócio, comprovante de endereço da empresa, cartão CNPJ e contrato social;
• Pessoa física: CNH, comprovante de endereço emitido nos últimos 90 dias e uma selfie tirada na hora.

Depois que todos os documentos chegam, a equipe confere, normalmente em até um dia útil, e avisa pelas notificações quando os lances forem liberados. A Auto Offer pode recusar um cadastro ou um documento ilegível, pedir documentos complementares ou bloquear uma conta que descumpra estes termos. Enviar documento falso ou de outra pessoa leva ao bloqueio imediato.

Cada CPF ou CNPJ pode ter uma única conta. Os dados informados precisam ser verdadeiros e mantidos atualizados. A senha é pessoal: tudo o que for feito com o seu login é considerado feito por você.

Ofertas e veículos

Cada veículo é anunciado em uma de duas modalidades: venda direta, com preço fixo, ou leilão, com lances. Cada oferta também diz quem pode comprar: somente lojistas ou lojistas e pessoa física.

A página da oferta reúne fotos, dados do veículo, quilometragem, valor de referência da tabela FIPE e, quando houver, o laudo de vistoria. A FIPE é apenas uma referência de mercado e não garante o valor do veículo. Leia a descrição e o laudo antes de dar lance: eles descrevem o estado do veículo e fazem parte da oferta.

As fotos mostram o veículo anunciado, mas não substituem a leitura do laudo. Se você quiser ver o veículo pessoalmente antes de comprar, peça ao atendimento antes de dar o lance.

Como funcionam os lances

• O primeiro lance precisa ser igual ou maior que o lance inicial. Os seguintes precisam superar o lance atual: no acréscimo fixo, pelo valor de acréscimo da oferta (ou múltiplos dele); no acréscimo livre, por qualquer valor.
• O lance é irrevogável. Depois de registrado, não pode ser cancelado nem reduzido.
• Vale o horário do servidor da plataforma, no horário de Brasília. Um lance só existe depois que a plataforma confirma o registro na tela. Falhas na sua conexão ou no seu aparelho não dão direito a refazer ou anular lances.
• Tempo entre lances: depois do primeiro lance, cada novo lance recomeça um relógio, e o leilão fecha quando esse tempo passa sem lance novo, mesmo antes do horário de término. O tempo aparece na oferta; o padrão é de 1 minuto e pode ser alterado pela equipe durante o leilão, valendo a partir do lance seguinte.
• Lance automático: você informa um valor máximo, que fica em sigilo, e o sistema dá lances por você, sempre o mínimo necessário para você continuar na frente, até esse limite. Pode ser programado antes de o leilão abrir. Entre dois lances automáticos, vence o de maior valor máximo, pelo valor do outro mais um incremento; no empate, vence quem definiu o valor primeiro. Se o seu máximo cobrir o valor de reserva, o lance sobe direto até a reserva. Cada lance dado pelo sistema vale como seu e não pode ser cancelado; o valor máximo só pode ser aumentado.
• Você é avisado pelas notificações quando seu lance for superado. Os outros compradores veem apenas um apelido, nunca o seu nome.

Encerramento do leilão

Alguns leilões têm valor de reserva: o valor mínimo que o vendedor aceita, que não é divulgado. No horário de término:

• se o maior lance atingir a reserva, ou se não houver reserva, a venda é fechada automaticamente com quem deu o maior lance, que passa a ser o arrematante;
• se o maior lance ficar abaixo da reserva, o vendedor decide se aceita. Enquanto isso, o lance fica em análise e continua obrigando o comprador. A decisão é avisada pelas notificações;
• se não houver lances, a oferta é encerrada sem venda.

Venda direta e compra imediata

Na venda direta, a compra acontece quando você confirma pelo preço anunciado. Um leilão também pode ter:

• venda direta: um valor para comprar na hora antes de o leilão abrir e, depois de aberto, até o primeiro lance. Quando entra o primeiro lance, essa opção deixa de existir;
• compra imediata (compre já): um valor para comprar durante o leilão enquanto os lances não o alcançarem.

Nos dois casos, a confirmação encerra o leilão na hora e quem confirmar primeiro leva.

Nos dois casos a compra é confirmada em uma tela que mostra o valor, a taxa do comprador e o total. Depois de confirmada, ela não pode ser desfeita, salvo nos casos previstos em lei.

Pagamento e taxa do comprador

O pagamento é feito somente por TED, para a conta informada na plataforma, em Meus lances, na aba Compras, e o comprovante é anexado na mesma tela. O pagamento deve ser feito em até 1 dia útil, contados da venda, e o andamento aparece em Meus lances, na aba Compras.

Quando houver taxa do comprador, ela aparece antes de cada lance e na confirmação da compra, e é paga junto com o veículo. Nenhum custo é cobrado sem aparecer antes na oferta.

Pague somente para a conta mostrada na sua compra, dentro da plataforma. A Auto Offer não aceita Pix, boleto, dinheiro nem depósito em outras contas, e nunca pede pagamento por mensagem de terceiros. Na dúvida, confirme pela página de contato antes de transferir.

Desistência e falta de pagamento

Se o comprador desistir da compra ou não pagar no prazo:

• a venda é cancelada e o veículo pode voltar a ser ofertado;
• o comprador fica obrigado a pagar multa de 10% sobre o valor da compra, para cobrir os custos do vendedor com a nova oferta e o tempo em que o veículo ficou reservado;
• a conta é bloqueada para novos lances e compras até a quitação da multa, podendo ser encerrada em caso de repetição.

Atrasos justificados podem ser combinados com a equipe antes do fim do prazo.

Retirada e transferência

O veículo é liberado depois da confirmação do pagamento. Data, horário e local de retirada são combinados com a equipe do vendedor; normalmente a retirada é feita na cidade indicada na oferta.

A transferência de propriedade segue as regras do Detran. Salvo se a oferta disser outra coisa, as despesas de transferência, vistoria e frete ficam por conta do comprador, que deve concluir a transferência no prazo legal.

Condutas não permitidas

• Dar lances sem intenção de comprar, ou combinar lances com outros compradores para manipular o preço.
• Dar lances em ofertas de veículos dos quais você é o vendedor, diretamente ou por outra pessoa.
• Criar contas falsas, usar dados de terceiros ou compartilhar o login.
• Usar robôs, scripts ou qualquer automação para dar lances ou copiar o conteúdo da plataforma.
• Tentar acessar áreas restritas ou interferir no funcionamento do sistema.

Essas condutas levam ao bloqueio da conta e, conforme o caso, à anulação dos lances e às medidas legais cabíveis.

Pessoa física e direitos do consumidor

Quem compra como pessoa física, para uso próprio, é consumidor e tem todos os direitos do Código de Defesa do Consumidor. Nada nestes termos limita esses direitos. Para exercer qualquer um deles, fale com o atendimento pelos canais da página de contato.

Compras de lojistas são feitas entre empresas, para revenda, e o veículo é vendido no estado descrito na oferta e no laudo.

Responsabilidades

Cada vendedor responde pelas informações do veículo que anuncia e pela entrega. A Auto Offer organiza as ofertas, registra os lances e acompanha a venda até a entrega.

A plataforma pode ficar fora do ar por manutenção ou por falhas técnicas. Se uma falha nossa impedir os lances no final de um leilão, a oferta pode ser prorrogada, reaberta ou cancelada, e os participantes são avisados. Uma oferta também pode ser cancelada antes do fim por erro no anúncio ou por indisponibilidade do veículo.

Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados. A data da versão em vigor aparece no topo desta página. Lances e compras feitos antes de uma alteração seguem a versão vigente no momento em que foram feitos.

Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia, GO, para resolver qualquer questão, ressalvado o direito do consumidor de propor a ação no foro do seu domicílio.

Dúvidas sobre estes termos? Veja as perguntas frequentes ou fale com a gente pela página de contato.